Česta pitanja
Sve što trebaš znati o kupovini, isporuci i igranju digitalnih PlayStation igara.
Isporuka
Kako izgleda proces isporuke?
Odmah nakon uspješne uplate, na vašu email adresu šaljemo digitalne pristupne podatke za preuzimanje igre, zajedno sa detaljnim i jednostavnim uputstvom za aktivaciju na vašoj konzoli.
Koliko dugo se čeka na isporuku?
Naš sistem je potpuno automatizovan. Pristupne podatke za preuzimanje dobijate na mail u roku od nekoliko minuta od trenutka potvrde plaćanja, 24 sata dnevno.
Što ako ne primim email?
Prvo provjerite Spam / Junk folder. Ako email i dalje nije stigao u roku od 15 minuta, kontaktirajte nas na podrska@prekucaj.com s brojem narudžbe — riješavamo u roku od sat vremena.
Igranje i profili
Sa kojeg profila igram igru?
Zavisno od verzije koju odaberete prilikom kupovine, igru možete pokretati sa svog ličnog profila (i tu sakupljati vlastite trofeje) ili je igrati direktno preko pristupnih podataka koje vam dostavimo. Detalji za svaku opciju su uvijek jasno naznačeni.
Šta nakon što preuzmem igru?
Da bi licenca ostala važeća, potrebno je samo da zadržite aktivacione postavke na konzoli tačno onako kako je navedeno u uputstvu koje ste dobili.
Mogu li igrati online multiplayer?
Da, uz PlayStation Plus pretplatu možete igrati online multiplayer normalno sa svog ličnog profila. Provjerite opis igre za specifične zahtjeve svake igre.
Sigurnost i plaćanje
Da li je kupovina sigurna?
Apsolutno. Isporučujemo originalne digitalne kopije koje ostaju trajno vaše. Plaćanje se vrši putem Stripe-a — industrijski standard za sigurne kartične transakcije. Uz svaku kupovinu dobijate garanciju i našu premium tehničku podršku.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve Visa i Mastercard kartice (kreditne i debitne), Google Pay i Apple Pay. Plaćanje je u konvertibilnim markama (KM).
Mogu li dobiti povrat novca?
Povrat je moguć u slučaju tehničkog problema s isporukom ili neispravnih pristupnih podataka. Detalji su opisani u našoj Politici povrata. Kontaktirajte nas na podrska@prekucaj.com.
Nisi pronašao odgovor?
Naš tim je dostupan i odgovara brzo.