Česta pitanja
Sve što trebaš znati o kupovini, isporuci i igranju digitalnih PlayStation igara.
Isporuka
Kako izgleda proces isporuke?
Odmah nakon uplate, na email dobijate sve što vam treba za instalaciju igre na konzoli, zajedno sa detaljnim i jednostavnim uputstvom korak-po-korak.
Koliko dugo se čeka na isporuku?
Naš sistem je potpuno automatizovan. Sve što vam treba za instalaciju igre dobijate na mail u roku od nekoliko minuta od potvrde plaćanja, 24 sata dnevno.
Što ako ne primim email?
Prvo provjerite Spam / Junk folder. Ako email i dalje nije stigao u roku od 15 minuta, kontaktirajte nas na podrska@prekucaj.com s brojem narudžbe — rješavamo u roku od sat vremena.
Igranje
Šta nakon što preuzmem igru?
Igra ostaje trajno dostupna na vašoj konzoli. Pratite uputstvo koje ste dobili kako bi pristup ostao aktivan.
Mogu li igrati online multiplayer?
Da, uz aktivnu PlayStation Plus pretplatu možete normalno igrati online multiplayer modove. Provjerite opis igre za specifične zahtjeve svake igre.
Mogu li obrisati igru i ponovo je instalirati?
Da, igru možete brisati i ponovo instalirati neograničen broj puta bez ikakvih problema.
Sigurnost i plaćanje
Da li je kupovina sigurna?
Apsolutno. Isporučujemo originalne digitalne kopije koje ostaju trajno vaše. Plaćanje se vrši putem Stripe-a — industrijski standard za sigurne kartične transakcije. Uz svaku kupovinu dobijate garanciju i našu premium tehničku podršku.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve Visa i Mastercard kartice (kreditne i debitne), Google Pay i Apple Pay. Plaćanje je u konvertibilnim markama (KM).
Mogu li dobiti povrat novca?
Kupac ima pravo na puni povrat novca ili zamjenu u roku od 14 dana ukoliko digitalni ključ još uvijek nije aktiviran ili ukoliko postoji tehnički problem sa licencom. Povrat je moguć i ukoliko digitalni ključ još uvijek nije iskorišten/aktiviran u roku od 14 dana. Detalji su opisani u našoj Politici povrata. Kontaktirajte nas na podrska@prekucaj.com.
Da li nudite garanciju?
Da, svi naši proizvodi dolaze s uključenom garancijom.
Nisi pronašao odgovor?
Naš tim je dostupan i odgovara brzo.